Imprimer en amalgame

impression en amalgameAmalgame : des travaux différents sur une même feuille

L’impression en amalgame est utilisée pour faire des économies. Il s’agit d’imprimer sur une même feuille des travaux d’impression différents.

  • La contrainte : le grammage, la qualité du papier et les couleurs (exemple quadri) doivent être identiques
  • L’avantage principal : faire des économies

Après l’impression les documents sont donc coupés au massicot et mis au format prévu.

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Format à l’Italienne et format à la Française

Format de document : le standard ou le paysage

L’univers de l’impression est rempli de termes spécifiques. Parmi ceux-ci on trouve les expressions « format à l’italienne » et « format à la française » ce qui signifie :

  • format à la françaiseFormat à la française signifie que le bord franc (ou le bord plié) est le côté le plus long du document (qui est rectangle). Il s’agit en fait d’un format standard avec un document dans sa hauteur
  • Format à l’italienne signifie que le bord franc (ou le bord plié) est le côté le plus petit du document (qui est rectangle). On peut appeler aussi ce format, le format paysage.

L’information du format du document est importante si on est amené à mettre ces documents dans une enveloppe, et/ou à mécaniser leur envoi postal :

  • format à l'italienneLe bord franc (le plus petit côté d’un document à l’italienne et le plus grand côté d’un document à la française) est celui qui rentre en premier dans l’enveloppe.
  • Le bord franc est la partie du document que les machines prennent en premier si on mécanise la production. Le sens du document implique donc des réglages différents

Comparaison des outils de marketing direct

Avantages et occasion d’utilisation des principaux outils de marketing direct

marketing directLes outils de marketing direct les plus utilisés dans les entreprises sont :

  1. Le phoning
  2. L’emailing
  3. Le mailing papier, ou l’envoi de courrier, catalogue

On peut aussi citer le fax mailing ou le SMS Marketing, mais leur utilisation semble moins répendue.

Téléprospection pour des fichiers ciblés

Définition : le phoning (aussi appelé téléprospection)  consiste à téléphoner à de multiples contacts pour récolter des informations, prendre un rendez-vous ou vendre directement.

  • Les difficultés : ça prend du temps donc ça coûte cher, il faut passer le barrage des secrétaires et les cibles sont un peu saturé de cette démarche.
  • Les avantages : si on arrive à la bonne cible c’est un excellent moyen de la convaincre. Le phoning permet aussi de récolter des informations (organisation hiérarchique, nom des contacts, adresse mail, etc.)
  • Moment d’utilisation : on l’utiliser le plus souvent quand on a déjà des informations sur la structure et pour prendre rdv avec un prospect / client
  • Pour inciter à faire quoi ? : prendre un rendez-vous
  • pour plus d’informations nous vous conseillons l’article : 6 conseils pour réussir un argumentaire de téléprospection

L’e-mailing

Définition : envoi par courrier électronique d’un message commercial.

  • Les difficultés : les cibles sont saturées et il est parfois difficile de trouver la bonne adresse
  • Les avantages : coût très réduit
  • Moment d’utilisation : il y a une telle « pollution » des messageries électroniques avec des messages à caractères commerciaux que les cibles commencent à n’être attentives que quand elles vous connaissent déjà (fidélisation ou après un premier contact autre)
  • Pour inciter à faire quoi ? : acheter en ligne, se déplacer en magasin, visiter un site web
  • pour en savoir plus nous vous conseillons le dossier du journal du net sur le mail marketing

Le mailing papier, l’envoi de catalogue

Définition : envoi de message commercial par courrier postal.

  • Les difficultés : le coût est relativement élevé
  • Les avantages : bonne réactivité des cibles (de moins en moins de monde communique en papier, donc les cibles sont plus réceptives), les cibles peuvent garder votre message.
  • Moment d’utilisation : efficace dans la partie fidélisation, le courrier postal apporte également de bons résultats en prospection. Il est possible en effet de trouver de bons fichiers, et le volume de message utilisant ce canal diminue. Les cibles y sont donc plus attentives
  • Pour inciter à faire quoi ? : acheter, se déplacer en magasin, préparer ses achats
rétroplanning campagne de communication

Image du site du Conseil Général de l’Isère

Le Multicanal, une solution pour être sur de toucher les cibles

Ces différents outils de marketing direct doivent s’articuler au cours d’une campagne de communication au cours de laquelle les cibles pourront être touchées par plusieurs supports.

Sélectivité des messages marketing

Sélection des documents du message en fonction de la cible

cible marketingLes mailings papier peuvent avoir un contenu personnalisé. Cela est possible grâce aux équipement industriels actuels des routeurs. Il s’agit sur une campagne de mailing papier d’insérer un document en fonction du ciblage établi.

Par exemple sur une campagne, on peut établir qu’un document ne sera envoyé qu’à la cible A, un autre document qu’à la cible B, et qu’un même document de base sera envoyé à la cible A et B, etc. De cette manière le contenu des messages sur une même campagne de mailing papier pourra être adapté à chaque cible déterminée.

Regroupement des envois de courriers

Kub PostalEn plus de son avantage sur le ciblage du message, la sélectivité dans le routage permet de diminuer le nombre d’envoi, et le nombre de lot. Au lieu de produire une campagne pour la cible A, de la terminer et de passer à la campagne pour la cible B, on produit tout en même temps. La machine insère dans le plis automatiquement le document destiné à le cible A ou le document destiné à la cible B.

Ce n’est plus le contenu de l’envoi qui détermine l’ordre de fabrication, c’est l’adresse. C’est ainsi qu’on tri les adresse pour faciliter la distribution postale, afin de déterminer l’ordre de fabrication des plis.

Imposition et Cahier pour un imprimeur

Le vocabulaire des domaines de l’impression utilise des mots spécifiques. Pour faciliter la compréhension voici une explication de deux thèmes importants :

L’imposition : place sur une feuille les pages d’un ouvrage

Il s’agit de placer les feuilles sur une grande page afin qu’après le pliage on puisse obtenir un document avec les pages dans le bon ordre !

Ainsi pour un document en 8 pages (ou poses) sur deux feuilles on peut mettre  :

  • la page 1 avec la page 8 au recto, au verso la 2 et la 7
  • la page 3 avec la page 6 au recto, au verso la 4 et la 5

Voici un autre exemple visuel issu de l’article de Wikipedia sur l’imposition :

imposition d'un cahier de 16 pages

Le cahier : pages superposées et imprimées dans l’ordre de leur lecture

encarterLe cahier correspond à des feuilles superposées sur lesquelles plusieurs pages sont imprimées dans l’ordre où elles sont lues. Après pliure les cahiers peuvent-être encartés et reliés avec une picure à cheval (agrafe métal) .

Transpromo : document de gestion et document marketing

courrier transpromoValoriser un document de gestion avec des informations marketing

Le transpromo c’est :

un document transactionnel (facture, relevé de compte, courrier de gestion), intégrant un message promotionnel ciblé et personnalisé, émanant de l’entreprise elle-même ou d’un partenariat, comportant des objectifs de vente.  Cf article Le Transpromo a de l’Avenir en France de e-marketing.fr.

Avantage du courrier Transpromo : plus d’attention

Le courrier transpromo va utiliser le courrier de gestion (courrier éditique) pour faire passer un message marketing. L’attention des destinataires envers les courriers de gestion (exemple facture) est plus importante que pour les courriers marketing. Il y a donc plus de chance que le destinataire soit attentif aux messages marketing.

Personnalisation du message

Etant donné que le message de gestion est par définition personnalisé, il est naturel que le message de marketing le soit aussi. C’est l’occasion de faire des messages adaptés à des cibles bien spécifiques.

 

Format des bobines

Les bobines de papier ont deux avantages principaux :

  • Réduire les coûts dès que l’on est sur un volume de document important (par exemple supérieur à 10 000 exemplaires)
  • Permettre de créer des formats particuliers, obtenus après découpe (ou massicotage) de la bobine

bobine formatPrincipaux format de Bobine papier et nombre de pose de document

Sur une bobine de papier on fait la plupart du temps plusieurs « documents à la pose ». Cela signifie que sur la largeur de la bobine (ou laize) on imprime plusieurs documents en un seul passage.

Il y a trois notions liées à la Bobine de papier pour de l’impression en continue (= impression sur bobine) :

  • la laize : largeur du papier
  • le diamètre : diamètre du rouleau (mandrin inclus cf. ci-dessous)
  • le mandrin : pièce au centre du rouleau qui permet de faire tourner la bobine

bobine de papier pour imprimerieBobine 12 pouces par 450 de Laize

Elle permet d’imprimer en une pose :

  • un document A3
  • deux document A4
  • quatre documents A5

Un pouce est égal à 2,54 cm. Dans cet exemple on a 29,7 / 2,54 = 12 pouces

Ce type de bobine est utilisée pour l’impression numérique

Bobine 914 de Laize

Il s’agit d’un format de bobine pour traceur.

Bobine 80 de Laize

Il s’agit d’un format pour les caisses (Terminal Point de Vente). Exemple de format : 80 x 80 x 12

papier bandes carollBandes Caroll ou Pinless

Les Bandes Caroll sont des bandes perforées de chaque côté du papier. Elles servent à entrainer le papier dans l’imprimante. A l’inverse Pinless signifie sans bandes Caroll.

Personnaliser un mailing papier

 

Personnaliser pour être plus efficace

La personnalisation est à la base du marketing direct : faire agir le destinataire avec la bonne offre (segmentation produit) à la bonne personne (segmentation fichier client/prospect), au bon moment (contexte de consommation) sur le(s) bon(s) canal(canaux) : mailing papier, e-mailing, sms, appel téléphonique d’un conseiller…

Marketing one-to-one

Pour faire du marketing one-to-one (marketing personnalisé) on a besoin :

  1. principe de la communication interpersonnelled’une base de données client enrichit régulièrement : produits consommés, dates d’achat, réaction après la réception des derniers achats.
  2. En fonction de ces données on établit des profils de consommateurs et des occasions de communication.
  3. Enfin on communique personnellement.

Variables possibles de personnalisation

Les variables de personnalisation sont extrêmement nombreuses. Voici quelques exemples :

  • Age : message spécifique par tranche d’âge, mailing anniversaire (ça marche aussi pour la fête… !)
  • Date de dernier achat : pensez à renouveler votre achat
  • Nouveauté produit : un nouveau produit dans la gamme que vous consommez habituellement vient de sortir
  • Situation géographique : ouverture d’un nouveau magasin à proximité, livraison à domicile, évènement commercial à proximité
  • Actualité du secteur : changement législatif, salon ou animation auquel le client a participé, impact de l’actualité pour votre clientèle…

Définition d’un routeur

Regrouper, conditionner, expédier… le routeur achemine vos messages

mailing postal, image WikipediaLe routage est une étape importante de la diffusion de messages en nombre. Il arrive en bout de chaine :

  1. Choix de l’action de communication : cible, message, échéance
  2. Segmentation de la base de donnée clients
  3. Création du contenu du message et validations
  4. Impression des différents documents (lettre, enveloppe, dépliant, etc.)
  5. Routage : Personnalisation, constitution des plis, mise sous pli/film/colis, tri, affranchissement…
  6. Expédition postale ou par transporteur

Même si elle est en fin de chaine, l’étape routage constitue est à prendre en considération dès la conception du message. En effet, les formats de messages, les contenus n’auront pas tous le même traitement. L’objectif est de pouvoir industrialiser l’envoi pour optimiser les coûts.

Routeur

Fonctions d’un routeur

routage courrier papier, image wikipediaLe routeur va donc pouvoir :

  • Gérer votre fichier d’adresse
  • Personnaliser vos messages
  • Emballer vos messages (mettre dans une enveloppe, sous film, dans un colis, etc.)
  • Faire les tris postaux
  • Imprimer l’adresse sur les plis si besoin
  • Affranchir
  • Remettre à votre transporteur ou à La Poste

NB : le terme du routage, ou de routeur est utilisé aujourd’hui beaucoup pour le secteur informatique. Il reprend finalement la signification d’origine du mot, à savoir utiliser des chemins pour acheminer un message